Hetzi, onze AI-telefoonassistent

Een nieuw “teamlid” neemt vanaf nu verantwoordelijkheid op onze camping – en hij heeft een bijzonder verhaal.

Een AI-telefoonassistent

Twee jaar geleden hebben we onze allereerste camper, “Hetzi”, symbolisch begraven voor de receptie – compleet met een statiegeldflesje Kölsch en een grafsteen die de plek vandaag de dag nog steeds markeert. Dat knipoogje werd het startpunt voor een heel echt digitaliseringsproject: vanaf nu ondersteunt zijn “neefje” – ook wel Hetzi genoemd – ons als AI-telefoonassistent bij de receptie.

Hetzi beantwoordt telefoontjes, kent alle belangrijke informatie over de camping, geeft boekingstips en biedt je desgewenst een terugbelverzoek van ons team aan. 24/7 bereikbaar, meertalig en perfect ontworpen om de servicekwaliteit en bereikbaarheid te verbeteren – vooral tijdens de drukke periodes.

Voor ons is dit weer een stap om AI praktisch in het dagelijkse campingleven te verweven zonder dat persoonlijke tintje te verliezen. Onze gasten kunnen Hetzi meteen uitproberen – en we zijn heel benieuwd naar jouw feedback.

>> Bekijk het verhaal van Hetzi op YouTube <<

#CampingplatzHetzingen #DigitalTransformation #ArtificialIntelligence #CustomerExperience #CampingIndustry #Reception #InnovationInSME