Mentions légales

Politique de confidentialité

1. Aperçu de la protection des données

Informations générales

Les indications suivantes vous donnent un aperçu simple de ce qu'il advient de vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ce site web. Les « données à caractère personnel » désignent l'ensemble des données permettant de vous identifier personnellement. Pour des informations détaillées sur le thème de la protection des données, veuillez consulter notre politique de confidentialité figurant sous ce texte.

Collecte de données sur ce site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web (c'est-à-dire le « responsable du traitement ») ?

Le traitement des données sur ce site web est assuré par l'exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées à la section « Informations sur le responsable du traitement (désigné comme « responsable du traitement » dans le RGPD) » de la présente politique de confidentialité.

Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées d'une part parce que vous nous les communiquez. Il peut s'agir par exemple de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D'autres données sont collectées automatiquement ou après votre consentement lors de votre visite du site par nos systèmes informatiques. Il s'agit avant tout de données techniques (par exemple navigateur Internet, système d'exploitation ou heure de consultation de la page). La collecte de ces données s'effectue automatiquement dès que vous accédez à ce site web.

À quoi utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition sans erreur du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur. Dans la mesure où des contrats peuvent être conclus ou initiés via le site web, les données transmises sont également traitées à des fins d'offres de contrat, de commandes ou d'autres demandes de prestation.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, les destinataires et la finalité de vos données à caractère personnel enregistrées. Vous disposez en outre d'un droit de rectification ou d'effacement de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir. Vous avez par ailleurs le droit, dans certaines circonstances, d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Vous disposez en outre d'un droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez à tout moment vous adresser à nous.

2. Hébergement

Nous hébergeons les contenus de notre site web auprès du prestataire suivant :

All-Inkl

Le prestataire est ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, propriétaire : René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Allemagne (ci-après « All-Inkl »). Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité d'All-Inkl : https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.

L'utilisation d'All-Inkl repose sur l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à une présentation aussi fiable que possible de notre site web. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD et du § 25, al. 1 TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par exemple le device fingerprinting) au sens du TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Sous-traitance (hébergement)

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (DPA) pour l'utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s'agit d'un contrat imposé par le droit de la protection des données, qui garantit que celui-ci ne traite les données à caractère personnel de nos visiteurs que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

3. Informations générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site web, diverses données à caractère personnel sont collectées. Les données à caractère personnel sont des données permettant de vous identifier personnellement. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se produit.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors d'une communication par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Informations sur le responsable du traitement (désigné comme « responsable du traitement » dans le RGPD)

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Gereon Diart
Campingweg 1
52385 Nideggen-Brück

Téléphone : 02427 508
Courriel : info@campingplatz-hetzingen.de

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement de données à caractère personnel (par exemple noms, adresses électroniques, etc.).

Durée de conservation

Sauf mention d'une durée de conservation plus spécifique dans la présente politique de confidentialité, vos données à caractère personnel restent chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement disparaisse. Si vous faites valoir une demande d'effacement justifiée ou si vous révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront effacées, à moins que nous n'ayons d'autres motifs légalement admissibles de conserver vos données à caractère personnel (par exemple des délais de conservation prévus par le droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, l'effacement intervient après la disparition de ces motifs.

Informations générales sur les bases juridiques du traitement des données sur ce site web

Dans la mesure où vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD ou de l'art. 9, par. 2, point a) du RGPD, dès lors que des catégories particulières de données au sens de l'art. 9, par. 1 du RGPD sont traitées. En cas de consentement exprès au transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, le traitement des données repose en outre sur l'art. 49, par. 1, point a) du RGPD. Si vous avez consenti au stockage de cookies ou à l'accès à des informations dans votre terminal (par exemple via le device fingerprinting), le traitement des données repose en outre sur le § 25, al. 1 TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Par ailleurs, si vos données sont nécessaires à l'exécution d'une obligation légale, nous les traitons sur la base de l'art. 6, par. 1, point c) du RGPD. Le traitement des données peut en outre être effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Des informations sur les bases juridiques pertinentes dans chaque cas particulier sont fournies dans les paragraphes suivants de la présente politique de confidentialité.

Destinataires des données à caractère personnel

Dans le cadre de notre activité commerciale, nous collaborons avec différents organismes externes. Cela nécessite parfois également la transmission de données à caractère personnel à ces organismes externes. Nous ne transmettons des données à caractère personnel à des organismes externes que lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution d'un contrat, lorsque nous y sommes légalement obligés (par exemple la transmission de données aux autorités fiscales), lorsque nous avons un intérêt légitime à la transmission conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, ou lorsqu'une autre base juridique autorise la transmission de ces données. Lorsque nous recourons à des sous-traitants, nous ne transmettons les données à caractère personnel de nos clients que sur la base d'un contrat de sous-traitance valide. En cas de traitement conjoint, un contrat de traitement conjoint est conclu.

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. La licéité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par celle-ci.

Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu'à la prospection directe (art. 21 du RGPD)

SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST EFFECTUÉ SUR LA BASE DE L'ART. 6, PAR. 1, POINT E) OU F) DU RGPD, VOUS AVEZ À TOUT MOMENT LE DROIT, POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ; CELA VAUT ÉGALEMENT POUR UN PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. LA BASE JURIDIQUE SUR LAQUELLE REPOSE UN TRAITEMENT PEUT ÊTRE CONSULTÉE DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS FORMEZ OPPOSITION, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL CONCERNÉES, À MOINS QUE NOUS NE PUISSIONS FAIRE VALOIR DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU QUE LE TRAITEMENT NE SERVE À LA CONSTATATION, À L'EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE (OPPOSITION AU TITRE DE L'ART. 21, PAR. 1 DU RGPD).

SI VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT À DE TELLES FINS DE PROSPECTION ; CELA VAUT ÉGALEMENT POUR LE PROFILAGE, DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PROSPECTION DIRECTE. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL NE SERONT PLUS UTILISÉES PAR LA SUITE À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE (OPPOSITION AU TITRE DE L'ART. 21, PAR. 2 DU RGPD).

Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d'un droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Le droit de réclamation s'applique sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de vous faire remettre, à vous-même ou à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, cela ne sera effectué que dans la mesure où cela est techniquement réalisable.

Information, rectification et effacement des données

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données à caractère personnel enregistrées, leur origine et leurs destinataires ainsi que sur la finalité du traitement des données, et le cas échéant un droit de rectification ou d'effacement de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative aux données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment vous adresser à nous.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Pour cela, vous pouvez à tout moment vous adresser à nous. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

Si vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel enregistrées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour le vérifier. Pendant la durée de cette vérification, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
Si le traitement de vos données à caractère personnel a été / est effectué de manière illicite, vous pouvez, au lieu de l'effacement, exiger la limitation du traitement des données.
Si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, vous avez le droit d'exiger, au lieu de l'effacement, la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
Si vous avez formé une opposition au titre de l'art. 21, par. 1 du RGPD, une mise en balance de vos intérêts et des nôtres doit être effectuée. Tant qu'il n'est pas encore établi quels intérêts prévalent, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, ces données ne peuvent – hormis leur conservation – être traitées qu'avec votre consentement, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs importants d'intérêt public de l'Union européenne ou d'un État membre.

Chiffrement SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que des commandes ou des demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la barre d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » ainsi qu'au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Opposition aux courriels publicitaires

Nous nous opposons par la présente à l'utilisation des coordonnées publiées dans le cadre de l'obligation légale relative aux mentions légales aux fins de l'envoi de publicités et de documents d'information non expressément sollicités. Les exploitants de ces pages se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, par exemple par courriels indésirables (spam).

4. Collecte de données sur ce site web

Demande par courriel, téléphone ou télécopie

Si vous nous contactez par courriel, téléphone ou télécopie, votre demande, y compris toutes les données à caractère personnel qui en découlent (nom, demande), sera enregistrée et traitée par nos soins aux fins du traitement de votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données repose sur l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD, dès lors que votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime au traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (art. 6, par. 1, point f) du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD) dès lors que celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Les données que vous nous avez transmises via des demandes de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de la conservation des données disparaisse (par exemple après le traitement achevé de votre demande). Les dispositions légales impératives – en particulier les délais de conservation légaux – ne sont pas affectées.

5. Outils d'analyse et publicité

Matomo

Ce site web utilise le service d'analyse web open source Matomo.

Configuré sans consentement : Nous utilisons Matomo de manière volontairement respectueuse des données : aucun cookie n'est déposé, le réglage « Do Not Track » de votre navigateur est respecté et votre adresse IP est anonymisée (tronquée). Comme aucune information n'est stockée sur votre appareil ni lue depuis celui-ci, aucun consentement au sens du § 25 TDDDG n'est requis ; le traitement repose sur notre intérêt légitime à des statistiques de fréquentation anonymes (art. 6, § 1, point f du RGPD).

Grâce à Matomo, nous sommes en mesure de collecter et d'analyser des données sur l'utilisation de notre site web par les visiteurs. Nous pouvons ainsi découvrir, entre autres, quand quelles pages ont été consultées et de quelle région elles proviennent. Nous collectons en outre différents fichiers journaux (par exemple adresse IP, référent, navigateurs et systèmes d'exploitation utilisés) et pouvons mesurer si nos visiteurs effectuent certaines actions (par exemple clics, achats, etc.).

L'utilisation de cet outil d'analyse repose sur l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site a un intérêt légitime à l'analyse du comportement des utilisateurs afin d'optimiser aussi bien son offre en ligne que sa publicité. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD et du § 25, al. 1 TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par exemple le device fingerprinting) au sens du TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Anonymisation de l'adresse IP

Pour l'analyse avec Matomo, nous utilisons l'anonymisation de l'adresse IP. Votre adresse IP est raccourcie avant l'analyse, de sorte qu'elle ne peut plus vous être clairement attribuée.

Analyse sans cookies

Nous avons configuré Matomo de telle sorte que Matomo ne stocke aucun cookie dans votre navigateur.

Hébergement

Nous hébergeons Matomo auprès du prestataire tiers suivant :

ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich
Propriétaire : René Münnich
Hauptstraße 68
D-02742 Friedersdorf

Sous-traitance (Matomo)

6. Newsletter

Données de la newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site web, nous avons besoin de votre part d'une adresse électronique ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le titulaire de l'adresse électronique indiquée et que vous consentez à recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n'est collectée, ou seulement sur une base volontaire. Pour la gestion de la newsletter, nous faisons appel à des prestataires de services de newsletter décrits ci-après.

Rapidmail

Ce site web utilise Rapidmail pour l'envoi de newsletters. Le prestataire est rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg i.Br., Allemagne.

Rapidmail est un service permettant entre autres d'organiser et d'analyser l'envoi de newsletters. Les données que vous saisissez aux fins de l'abonnement à la newsletter sont conservées sur les serveurs de Rapidmail en Allemagne.

Analyse des données par Rapidmail

À des fins d'analyse, les courriels envoyés via Rapidmail contiennent un « pixel espion » (tracking pixel) qui se connecte aux serveurs de Rapidmail lors de l'ouverture du courriel. Il est ainsi possible de déterminer si un message de newsletter a été ouvert.

Par ailleurs, à l'aide de Rapidmail, nous pouvons déterminer si et quels liens contenus dans le message de la newsletter ont été cliqués. Tous les liens contenus dans le courriel sont des « liens de suivi » (tracking links) permettant de compter vos clics. Si vous ne souhaitez pas d'analyse par Rapidmail, vous devez vous désabonner de la newsletter. À cet effet, nous mettons à votre disposition un lien correspondant dans chaque message de newsletter. Vous pouvez en outre vous désabonner de la newsletter directement sur le site web.

Pour plus de détails sur les fonctions d'analyse de Rapidmail, veuillez suivre ce lien : https://www.rapidmail.de/hilfe/kategorie/statistiken.

Base juridique

Le traitement des données repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné en vous désabonnant de la newsletter. La licéité des opérations de traitement des données déjà effectuées n'est pas affectée par la révocation.

Durée de conservation (newsletter)

Les données que vous nous avez communiquées aux fins de l'abonnement à la newsletter sont conservées par nous ou par le prestataire de services de newsletter jusqu'à votre désinscription de la newsletter et sont effacées de la liste de diffusion de la newsletter après votre désabonnement. Les données conservées chez nous à d'autres fins ne sont pas affectées.

Après votre désinscription de la liste de diffusion de la newsletter, votre adresse électronique peut, le cas échéant, être conservée par nous ou par le prestataire de services de newsletter dans une liste noire (blacklist), dans la mesure où cela est nécessaire pour empêcher de futurs envois. Les données de la liste noire ne sont utilisées qu'à cette fin et ne sont pas fusionnées avec d'autres données. Cela sert à la fois votre intérêt et notre intérêt au respect des exigences légales lors de l'envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD). La conservation dans la liste noire n'est pas limitée dans le temps. Vous pouvez vous opposer à la conservation dès lors que vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

Pour plus de détails, veuillez consulter les informations sur la sécurité des données de Rapidmail à l'adresse : https://www.rapidmail.de/datensicherheit.

Sous-traitance (Rapidmail)

7. Modules complémentaires et outils

YouTube avec protection des données renforcée

Ce site web intègre des vidéos du site web YouTube. L'exploitant du site est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Lorsque vous visitez l'une de ces pages sur lesquelles YouTube est intégré, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. Le serveur YouTube apprend ainsi quelles de nos pages vous avez visitées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d'associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

Nous utilisons YouTube en mode de protection des données renforcé. Selon YouTube, les vidéos lues en mode de protection des données renforcé ne sont pas utilisées pour personnaliser la navigation sur YouTube. Les annonces diffusées en mode de protection des données renforcé ne sont pas non plus personnalisées. En mode de protection des données renforcé, aucun cookie n'est déposé. En revanche, des éléments dits de stockage local (local storage) sont enregistrés dans le navigateur de l'utilisateur ; ceux-ci contiennent, à l'instar des cookies, des données à caractère personnel et peuvent être utilisés pour la reconnaissance. Vous trouverez des détails sur le mode de protection des données renforcé ici : https://support.google.com/youtube/answer/171780.

Le cas échéant, l'activation d'une vidéo YouTube peut déclencher d'autres opérations de traitement des données sur lesquelles nous n'avons aucune influence.

L'utilisation de YouTube est effectuée dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD et du § 25, al. 1 TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par exemple le device fingerprinting) au sens du TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d'informations sur la manière dont YouTube traite les données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube à l'adresse : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

L'entreprise dispose d'une certification conforme au « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis destiné à garantir le respect des normes européennes de protection des données lors des traitements de données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter le prestataire au lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Fonts (hébergement local)

Ce site utilise, pour une présentation uniforme des polices de caractères, des polices dites Google Fonts, mises à disposition par Google. Ces Google Fonts sont installées localement, de sorte qu'aucune connexion aux serveurs de Google n'est établie dans le cadre de cette utilisation.

Pour plus d'informations sur Google Fonts, veuillez suivre ce lien : https://developers.google.com/fonts/faq et consulter la déclaration de confidentialité de Google à l'adresse : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

OpenStreetMap

Nous utilisons le service de cartographie d'OpenStreetMap (OSM).

Nous intégrons les données cartographiques d'OpenStreetMap depuis le serveur de l'OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Royaume-Uni. Le Royaume-Uni est considéré comme un pays tiers sûr au regard du droit de la protection des données. Cela signifie que le Royaume-Uni présente un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne. Lors de l'utilisation des cartes OpenStreetMap, une connexion aux serveurs de l'OpenStreetMap Foundation est établie. À cette occasion, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre comportement sur ce site web peuvent notamment être transmises à l'OSMF. À cet effet, OpenStreetMap peut, le cas échéant, stocker des cookies dans votre navigateur ou utiliser des technologies de reconnaissance comparables.

L'utilisation d'OpenStreetMap est effectuée dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne et d'une localisation aisée des lieux que nous indiquons sur notre site web. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD et du § 25, al. 1 TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par exemple le device fingerprinting) au sens du TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Application pour les hôtes / Événements (Gastfreund)

Sur la page « Événements », nous intégrons des contenus de notre application gratuite pour les hôtes. Le prestataire est Gastfreund GmbH, Salzbourg, Autriche.

Le contenu n'est chargé qu'après votre consentement actif (solution à deux clics). Aucune connexion à Gastfreund n'est établie avant votre consentement. Lors du chargement, des données – notamment votre adresse IP – sont transmises à Gastfreund.

L'utilisation repose sur votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD et au § 25, al. 1 TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Gastfreund à l'adresse https://www.gastfreund.net/datenschutz/.

Politique de confidentialité de l'assistant téléphonique IA

Assistant téléphonique IA Alveni (renvoi d'appels)

Quelles données sont traitées ?
Le système téléphonique du camping utilise l'assistant téléphonique d'Alveni AG, R2 Tower, Richtistrasse 2, 8304 Wallisellen, Suisse (https://alveni.ai/). Sous certaines conditions, ce service permet le renvoi des appels entrants vers une solution de réponse téléphonique basée sur l'IA. Lorsque l'assistant téléphonique est actif, nous ne traitons que les données que vous fournissez volontairement pendant l'appel ou qui sont techniquement nécessaires au déroulement de la conversation, par exemple :
– les informations que vous indiquez volontairement (par exemple nom, demande, courriel, souhait de rappel)
– votre numéro de téléphone (dans la mesure où il est transmis)
– les transcriptions du contenu de la conversation
– la date et l'heure de l'appel ainsi que les métadonnées techniques de connexion

Ces informations sont traitées de manière chiffrée et utilisées exclusivement pour transmettre votre demande à l'équipe compétente, permettre des rappels ou répondre à des questions. Aucune utilisation au-delà de cela — par exemple à des fins publicitaires, de profilage ou d'entraînement de modèles d'IA — n'a lieu.

Traitement des données techniquement nécessaire
Pour le fonctionnement technique de l'assistant téléphonique, les informations suivantes sont traitées :
– Données techniques de connexion (par exemple numéro d'appel, durée, date/heure) pour l'attribution des appels et la stabilité de la connexion.
– Traitement temporaire en temps réel de l'audio pour la génération de transcriptions.
– Les transcriptions sont pseudonymisées pendant le traitement, traitées de manière chiffrée et effacées conformément aux délais indiqués ci-dessous.
– Journaux / journaux d'erreurs pour la détection des abus (par exemple le spam) ainsi que pour garantir le bon fonctionnement.
– Toutes les transmissions de données sont chiffrées (TLS/SRTP) afin de garantir la sécurité de la communication.

Traitement et conservation
Tous les traitements sont effectués sur des serveurs situés au sein de l'UE ; les modèles d'IA utilisés sont exploités localement. Un transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers n'a lieu que sur la base de clauses contractuelles types de l'UE ou d'autres garanties appropriées conformément à l'art. 46 du RGPD.
– Par défaut, les transcriptions et métadonnées conservées chez Alveni AI sont automatiquement effacées après 30 jours. Un effacement anticipé peut être effectué sur demande.
– Le résumé par courriel reçu par le camping est soumis aux délais de conservation respectifs du camping.
– Aucune reconnaissance des voix n'a lieu, aucun profil vocal n'est créé et aucune signature audio n'est utilisée à des fins d'identification.
– Aucun entraînement de modèle d'IA avec des données à caractère personnel n'a lieu, et les données traitées ne sont pas utilisées à des fins de profilage.

Alveni AG fait appel, pour certaines fonctions, à des sous-traitants techniques (par exemple pour l'hébergement, l'infrastructure de téléphonie). Ceux-ci sont contractuellement liés conformément à l'art. 28 du RGPD et ne reçoivent que les données nécessaires à la fourniture technique.

Suivi et cookies
– Aucun cookie ni outil de suivi n'est utilisé pour la fonction téléphonique.
– Aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques n'a lieu.
– Au début de la conversation, les appelants sont clairement informés qu'ils s'adressent à un assistant basé sur l'IA. Sur demande, l'appel peut être transféré à tout moment à un collaborateur humain.

Base juridique
Le traitement des données repose sur l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime), en particulier afin de garantir une accessibilité téléphonique fiable et le traitement efficace des demandes entrantes. Dans la mesure où un traitement est nécessaire à l'initiation ou à l'exécution d'un contrat (par exemple les demandes de réservation), celui-ci repose en outre sur l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Caractère volontaire et droit d'opposition
La communication de données à caractère personnel lors de l'appel est volontaire. Vous décidez vous-même des informations que vous souhaitez communiquer. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, au traitement de vos données à caractère personnel. Veuillez adresser votre demande ou votre opposition à : privacy@alveni.ai.

Informations complémentaires
Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans la politique de confidentialité d'Alveni AG : https://alveni.ai/datenschutz/

Politique de confidentialité vérifiée par eRecht24